アイテム情報

お支払について

お支払い方法について

■お支払い

■お支払い方法

クレジットカードまたは銀行振込み決済をご利用いただけます。

■お支払い方法の変更

ご注文確定後の変更につきましては、一旦キャンセル扱いとさせていただき、

めてご注文いただくこととなりますので、よくご検討の上ご注文下さい。

なお、配送日当日および注文締切時間を越えてのキャンセルはできかねますので、あらかじめご了承ください

詳しくはカスタマーセンターまでお問い合わせください。

配送について

• 配送方法 : 配送不要
• 配送地域 : 全国
• 送料 : 海外送料
• 配送期間 : 7日 ~ 14日
• 配送ガイド :

  送料及び関税について

   

  ■発送について

  韓国よりEMS(国際スピード郵便)にて発送いたします。

  ご注文の決済完了後、通常7～10日前後で配送が完了します。

  土・日・祝日は発送業務を行っておりません。

  前日のご注文は発送に日数がかかりますのでご了承ください。

  2週間以上経過してもお手元に商品が届かない場合はお手数ですがカスタマーセンターまでご連絡ください。

   

  ■送料について

  送料は、お買上金額が税込み4,000円以上の場合は無料で承っております。

  また、4,000円未満の場合は一律400円頂いております。

   

  ■配達日指定について

  配送日指定は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

   

  ■ご不在等で商品をお届けできなかった場合

  商品お届け時にご不在だった場合、不在票が投函されますので、

  必ず不在連絡票に記載されております方法で再配達のご依頼をお願い致します。

  なお、お荷物の不在保管期間は15日です。

  ・EMSお客様サービス相談センター: 0120-5931-55

  ・ホームページ:https://www.post.japanpost.jp/int/ems/

   

  以下のようなケースが発生した場合は、商品の発送にかかった返送料をお客様に

  ご請求させて頂きますのでご了承ください。

   

  ・受取拒否、長期不在により商品が弊社に返送された場合

  ・お客様のご都合によりお受け取り頂けなかった場合

  ・運送会社の保管期間を超えてお受け取り頂けなかった場合

   

  お買い上げ金額4000円(税込)以上	[商品代金]ー[初回発送時の該当送料を差し引いた金額]
  お買い上げ金額4000円(税込)未満	[商品代金＋送料]ー[初回発送時の該当送料を差し引いた金額]

   

  ※再発送の際には、再発送時に送料及び手数料などの料金が加算されてのご請求となります。予めご了承ください。

   

  ■商品の在庫切れ・ 入荷待ちについて

  在庫切れや入荷待ち等、お時間をいただく場合には弊社からお知らせのメールをお届けしますが、

  返信等がない場合は自動的にキャンセルさせて頂きますのでご了承下さい。

   

  ■注文した商品が届かない場合

  ご注文の商品が届かない場合は、以下の点をもう一度ご確認ください。

  1. お届け先やご注文商品に誤りがある場合

  お届け先や連絡先の情報に誤りがある場合、お届けに支障 が生じる場合もありますので、

  マイページ　＞Order List　> Order Numberをクリックし、ご注文内容を再度ご確認ください。

  2. クレジットカード決済エラーの場合

  クレジットカード決済でエラーが発生した場合には、商品のお届けを保留とさせていただいております。

  ご利用のカード会社へお問い合わせいただき、再度ご注文手続きをお願いします。

  3. 銀行振込エラーの場合

  ・ 出金口座の残高が不足しているまたは お振込金額がご請求金額より多い可能性があります。

  残高が不足している場合は、改めてお振込の手続きをお願い致します。

  お振込金額がご請求金額より多い場合は、当サイトでご利用いただけるポイントにて返金致します。

  ・ご登録の口座情報に誤りがある可能性があります。

  ご注文者様と、お振込名義が異なる場合には、お支払確認ができません。　

  お手数ですが、Eメール(japan@stylenanda.com)または、カスタマーセンターまでご連絡くださいませ。

  ご入金の確認が出来次第、商品お届けの手配をさせていただきます。

   

  ■関税について

  通関手続きに関税及び諸経費が発生する場合がございます。

  関税・諸経費は、お客様のご負担となります。

  詳しくは下記をご参照ください。

  関税: http://www.customs.go.jp/tsukan/kojinyunyu.htm

   

  [ご注意]

  事前のご連絡無しに受取拒否、返送するなどのご行為には対応できません。

  その場合にかかる商品代・送料・手数料等はすべてお客様負担とさせていただきます。

   

   

   

交換・返品について

商品の交換・返品について

国際スピード郵便(EMS)で発送致します。

海外からの発送になりますので、ご注文前には必ず商品の詳細情報（例:カラー、サイズ、注意事項等）

をよくご確認の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。

■返品・交換を承れない場合

弊社の発送ミス・不良品の場合を除き、以下の場合には返品・交換をお受けできません。

・お届けから10日以上経過した商品

・一度ご使用になられた商品

・試着等で 汚された・タバコ等や香水の匂いのついた商品

・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品

・お直し・洗濯・クリーニングされた商品

・商品タグ・値札ラベルなどが切り離された商品

・開封後のコスメ商品

・ご試着された下着・水着、お試しになったピアス・アクセサリー

・事前申請なしで返送された商品

※ 店舗にてお買上いただいた商品の返品・交換は、不良品の場合でもお受けできません。

ご購入いただいた店舗に直接お問い合わせください。

■返品・交換時のご注意

・交換希望商品が在庫切れの場合は、交換を承ることができません。

その際は返品させていただきます。

弊社の発送ミスや不良品の場合でも交換を承ることができない場合がございます）

・別商品との交換は承っておりません。

・返品期間を過ぎてからは、いかなる理由においても返品はお受けしておりません。

■交換・返品の手続きについて

・お客様のご都合による返品の場合

-商品到着後10日以内に、カスタマーサポートセンターまでお知らせください。

[ご注文番号/お名前/返品商品番号/理由をお知らせ下さい]

-また、お客様のご都合による返品の場合は、別途送料を頂きます。

返品時に別途頂戴する送料は、初回発送時の送料及び手数料2000円を差し引いた金額を返金いたします。

-商品が数回に分かれて発送される場合は、実際の発送回数で計算した送料が請求されます。

・弊社の不手際による返品の場合

-弊社の不手際による返品の場合(発送ミスや商品不良)による商品の返送料は弊社で負担致しますが、

 国際EMSは着払いでの発送ができない為、お手数をおかけ致しますが、

 一度お客様に送料を負担して頂き、商品到着後、返金金額と合わせてご負担頂いた送料を返金致しますので

ご理解ご協力のほどお願いいたします。

- 弊社の不手際による返品の場合(発送ミスや不良品)は、

　不具合状態確認の為、参考となるお写真を複数枚添付して下さい。

-また、不良品を返送の際には、大変お手数ですが、商品の返品である事が証明出来る

　画像データを添付して弊社までお送りください。

-ご返送を頂いた商品の状態を確認後、担当者よりご連絡いたします。

-配送ミス、または商品不良以外の返品・交換の送料はお客様のご負担となります。

＜返送先住所＞

〒406-840　

STYLENANDA Distribution Center,10-79, Songdo-dong, Yeonsu-gu, Incheon, Korea

TEL:03.4330.2459 MAIL: japan@stylenanda.com

サービスに関するお問い合わせ