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ご利用ガイド

会員登録について

会員登録のご案内

 

初めてお買い物の方は、無料の会員登録をおすすめしております。
ご登録いただきますと、会員限定イベントやメール マガジンのお届けなど、
会員限定のサービスをご用意しております。会員登録の手順は以下のとおりです。

STEP1. スタイルナンダトップページ右上にある「新規会員登録ボタン」をクリックします。
STEP2. 
お客様の基本情報を入力し、「利用規約」及び「プライバシーポリシー」をお読みいただき、
    同意の上、ご登録されるEメールアドレスを入力し、「会員登録する」ボタンをクリックします。
STEP3. 
登録いただいたメールアドレス宛に、「会員登録手続き完了」のお知らせメールが送信されます。
STEP4. 
ログイン画面にて、登録した「ID・パスワード」を入力し、ログインしてください。

 ※ メールが届かない場合は、以下の点もご確認ください。
     - 
ご利用のメールアドレスの受信容量制限によるメール受信エラーが発生している 
     - 
メールソフトの設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられている
     - 
メールアドレスが間違っていた場合、ストアからの重要な連絡が届きません。正しいメールアドレスをお知らせください。

スタイルナンダでは、会員登録をされていない方にもお買い物をお楽しみいただくことができます。
会員登録をせずに商品をご購入される場合のご注文方法は、以下のとおりです。

STEP1. 商品詳細ページにアクセスします。
STEP2. 
商品をカートに入れます。
STEP3. 
「会員登録をせずに購入手続きへ進む」ボタンをクリックします。
STEP4. 
お届け先の必要情報を入力し、「プライバシーポリシー」を 
          
お読みの上、「同意する」ボタンにチェックを入れてください。
STEP5. 
ページ下の「お支払い手続きへ進む」ボタンをクリックしてご注文手続きにお進みください。

※ 念のため「お名前・ご注文番号・パスワード」はメモなどに控え、保管をお願いいたします。

 


会員特典について ]

スタイルナンダでは、過去3ヶ月の購入累計額に応じて6つの会員ランクをご用意しております。
会員ランクにつきましては、3ヶ月ごとに会員レベルが変動いたします。
さらに、お買い物すればするほどポイント還元率がアップ!
以下のとおり、最大7%のポイントが獲得できます!

会員特典 
1. 
お得なポイントサービス 
   
購入金額の1%のポイントが貯まります。 
2. 
会員ランク別の特典サービス 
   
会員限定の割引クーポンや送料無料クーポンなどがもらえて お得にお買い物を楽しむことができます。 
3. 
新作やイベント・セールなどのお得な情報をお知らせ報 
   
新作情報やイベント情報などをメールでお届けいたします。


VVIP
(過去3年間のご購入金額が累計500万円以上)
いつでも7%OFF / 10%OFFクーポン(月7,8000円以上お買い上げの際に使用可)購入金額合計につき3%ポイント加算

VIP GOLD(過去3年間のご購入金額が累計100万円以上500万円未満)
いつでも5%OFF / 10%OFFクーポン(月5,8000円以上お買い上げの際に使用可)購入金額合計につき2%ポイント加算

VIP(過去3年間のご購入金額が累計50万円以上100万円未満)
いつでも4%OFF / 10%OFFクーポン(月4,8000円以上お買い上げの際に使用可)購入金額合計につき2%ポイント加算

GOLD(過去3年間のご購入金額が累計30万円以上50万円未満)
いつでも3%OFF / 10%OFFクーポン(月3,8000円以上お買い上げの際に使用可)購入金額合計につき1%ポイント加算

SILVER(過去3年間のご購入金額が累計20万円以上30万円未満)
いつでも2%OFF / 10%OFFクーポン(月2,8000円以上お買い上げの際に使用可)購入金額合計につき1%ポイント加算

FAMILY(過去3年間のご購入金額が累計20万円未満)
10%OFF
クーポン(月1,8000円以上お買い上げの際に使用可)購入金額合計につき1%ポイント加算


・現在の会員ランクは、マイページからご確認頂けます。
・ランクアップされた会員様にはメールにてお知らせいたします。
・ランクアップは反映まで数日のお時間がかかります。


1.
ポイントの付与について
・会員登録された会員様へのサービスです。
・ご購入金額に応じてポイントを最大10%還元いたします。
・商品をご購入いただき、ご注文が確定した時点で仮ポイントが付与されます。
 仮ポイントは商品発送から10日前後で確定ポイントになります。
・仮ポイントはご注文の際にご使用いただけません。
・付与されたポイントはログイン後、マイページからご確認いただけます。

2.ポイントご利用について
・ご注文手続きの際に、現在使用可能なポイントが表示されますので、
 ご利用になるポイント数をお支払の際にご入力下さい。
・貯まったポイントは、次回以降のショッピングで[1ポイント=1円]としてご利用いただけます。

3.ポイントご利用上のご注意
・ ご注文内容を変更した場合、その変更内容に応じてポイント数が変更されます。
・ 注文確定後は、ポイント利用及びポイント利用数の変更はできませんのでご注意ください。
・ ご注文後、10日を過ぎてもお支払いが確認できない場合は自動的にキャンセルされ、
  ポイントはアカウントの残高に戻ります。

 

 

 

ご注文について

注文

 

 

STEP1。会員の方は、ログインしてください。

         初めてご利用の方は新規に会員登録していただくか、会員登録をせずに購入することも可能です。

 

STEP2商品詳細ページにアクセスし、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

 

STEP3。カート内の商品と数量を確認し、お届け先の必要情報などを入力してください。

 

STEP4。ページ下の「お支払い手続きへ進む」ボタンをクリックしてご注文手続きにお進みください。

         会員登録をせずに購入を希望される方は、「プライバシーポリシー」をお読みの上、

       「同意する」ボタンにチェックを入れ、ご注文手続きにお進みください。

 

STEP5。ご注文完了後、登録いただいたメールアドレス宛に、「ご注文手続き完了のお知らせメールが送信されます。

          ご注文いただいた内容は、マイページからもご確認いただけます。

 

 ※メールが届かない場合は、以下の点もご確認ください。

 ・ご利用のメールアドレスの受信容量制限によるメール受信エラーが発生している 

 ・メールソフトの設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられている

 ・メールアドレスが間違っていた場合、ストアからの重要な連絡が届きません。正しいメールアドレスをお知らせください。

 

※会員登録せずに購入された場合、念のため「お名前・ご注文番号・パスワード」はメモなどに控え、保管をお願いいたします。

■ご注文内容の確認

 

STEP1スタイルナンダトップページ右上にあるマイページをクリックしてください。

STEP2。マイページの「ORDER LIST」をクリックしてください。

STEP3。会員の方は、ID・パスワードを入力し、ログインしてください。

     会員登録されていない方は、お名前、ご注文番号、パスワードを入力してください。

STEP4。ご注文番号「ORDER NUMBER」をクリックしていただくと、ご注文内容ページが表示されます。

 

 

 

 

 

お支払いについて

お支払い方法について

 

■お支払い

お支払い金額

 ご注文金額(税込) + 送料(税込)

           送料について

 お買い上げ金額が税込4,000円以上の場合は、送料無料

 お買い上げ金額が税込4,000円未満の場合は、一律400

 

■お支払い方法

クレジットカードまたは銀行振込み決済をご利用いただけます。

クレジットカード

利用可能カード: VISAMASTERCARDJCB

 

 

銀行振込

銀行振込の場合は、ご入金確認をもってご注文の受付とさせていただき、発送準備を開始致します。

※ご注文後1週間以内にお振込がない場合は、キャンセルとさせていただきます。

※勝手ながら振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。

※銀行振込は、ご本人名義でお振込みください。

※ご本人名義以外のお名前でお振込みの場合は、カスタマーサポートへご連絡ください。

 

 

お支払い方法の変更

ご注文確定後の変更につきましては、一旦キャンセル扱いとさせていただき、

めてご注文いただくこととなりますので、よくご検討の上ご注文下さい。

なお、配送日当日および注文締切時間を越えてのキャンセルはできかねますので、あらかじめご了承ください

詳しくはカスタマーセンターまでお問い合わせください。

 

 

 

 

配送について

  • 配送方法 : 配送不要
  • 配送地域 : 全国
  • 送料 : 海外配送 : 注文商品の重量別に異なる配送料が策定されます。
  • 配送期間 : 7日 ~ 14日
  • 配送案内 :

    送料及関税について

     

    ■発送について

    韓国よりEMS(国際スピード郵便)にて発送いたします。

    ご注文の決済完了後、通常710日前後で配送が完了します。

    土・日・祝日は発送業務を行っておりません。

    前日のご注文は発送に日数がかかりますのでご了承ください。

    2週間以上経過してもお手元に商品が届かない場合はお手数ですがカスタマーセンターまでご連絡ください。

     

    ■送料について

    送料は、お買上金額が税込み4,000円以上の場合は無料で承っております。

    また、4,000円未満の場合は一律400円頂いております。

     

    ■配達日指定について

    配送日指定は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

     

    ご不在等で商品をお届けできなかった場合

    商品お届け時にご不在だった場合、不在票が投函されますので、

    必ず不在連絡票に記載されております方法で再配達のご依頼をお願い致します。

    なお、お荷物の不在保管期間は15日です。

    EMSお客様サービス相談センター: 0120-5931-55

    ホームページ:https://www.post.japanpost.jp/int/ems/

     

    以下のようなケースが発生した場合は、商品の発送にかかった返送料をお客様に

    ご請求させて頂きますのでご了承ください。

     

    ・受取拒否、長期不在により商品が弊社に返送された場合

    ・お客様のご都合によりお受け取り頂けなかった場合

    ・運送会社の保管期間を超えてお受け取り頂けなかった場合

     

    お買い上げ金額4000(税込)以上

    [商品代金][初回発送時の該当送料を差し引いた金額]

    お買い上げ金額4000(税込)未満

    [商品代金+送料][初回発送時の該当送料を差し引いた金額]

     

    再発送の際には、再発送時に送料及び手数料などの料金が加算されてのご請求となります。予めご了承ください。

     

    ■商品の在庫切れ・ 入荷待ちについて

    在庫切れや入荷待ち等、お時間をいただく場合には弊社からお知らせのメールをお届けしますが、

    返信等がない場合は自動的にキャンセルさせて頂きますのでご了承下さい。

     

    注文した商品が届かない場合

    ご注文の商品が届かない場合は、以下の点をもう一度ご確認ください。

    1. お届け先やご注文商品に誤りがある場合

    お届け先や連絡先の情報に誤りがある場合、お届けに支障 が生じる場合もありますので、

    マイページ >Order List > Order Numberをクリックし、ご注文内容を再度ご確認ください。

    2. クレジットカード決済エラーの場合

    クレジットカード決済でエラーが発生した場合には、商品のお届けを保留とさせていただいております。

    ご利用のカード会社へお問い合わせいただき、再度ご注文手続きをお願いします。

    3. 銀行振込エラーの場合

    ・ 出金口座の残高が不足しているまたは お振込金額がご請求金額より多い可能性があります。

    残高が不足している場合は、改めてお振込の手続きをお願い致します。

    お振込金額がご請求金額より多い場合は、当サイトでご利用いただけるポイントにて返金致します。

    ・ご登録の口座情報に誤りがある可能性があります。

    ご注文者様と、お振込名義が異なる場合には、お支払確認ができません。 

    お手数ですが、Eメール(japan@stylenanda.com)または、カスタマーセンターまでご連絡くださいませ。

    ご入金の確認が出来次第、商品お届けの手配をさせていただきます。

     

    ■関税について

    通関手続きに関税及び諸経費が発生する場合がございます。

    関税・諸経費は、お客様のご負担となります。

    詳しくは下記をご参照ください。

    関税http://www.customs.go.jp/tsukan/kojinyunyu.htm

     

    [ご注意]

    事前のご連絡無しに受取拒否、返送するなどのご行為には対応できません。

    その場合にかかる商品代・送料・手数料等はすべてお客様負担とさせていただきます。

     

     

     

交換・返品について

商品交換返品について

 

国際スピード郵便(EMS)で発送致します。

海外からの発送になりますので、ご注文前には必ず商品の詳細情報(例:カラー、サイズ、注意事項等)

をよくご確認の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。

返品・交換を承れない場合

弊社の発送ミス・不良品の場合を除き、以下の場合には返品・交換をお受けできません。

 

・お届けから10日以上経過した商品

・一度ご使用になられた商品

・試着等で 汚された・タバコ等や香水の匂いのついた商品

・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品

・お直し・洗濯・クリーニングされた商品

・商品タグ・値札ラベルなどが切り離された商品

・開封後のコスメ商品

・ご試着された下着・水着、お試しになったピアス・アクセサリー

・事前申請なしで返送された商品

※ 店舗にてお買上いただいた商品の返品・交換は、不良品の場合でもお受けできません。

ご購入いただいた店舗に直接お問い合わせください。

 

■返品・交換時のご注意

・交換希望商品が在庫切れの場合は、交換を承ることができません。

その際は返品させていただきます。

弊社の発送ミスや不良品の場合でも交換を承ることができない場合がございます)

・別商品との交換は承っておりません。

・返品期間を過ぎてからは、いかなる理由においても返品はお受けしておりません。

■交換・返品の手続きについて

お客様のご都合による返品の場合

-商品到着後10日以内に、カスタマーサポートセンターまでお知らせください。

[ご注文番号/お名前/返品商品番号/理由をお知らせ下さい]

-また、お客様のご都合による返品の場合は、別途送料を頂きます。

返品時に別途頂戴する送料は、初回発送時の送料及び手数料2000円を差し引いた金額を返金いたします。

-商品が数回に分かれて発送される場合は、実際の発送回数で計算した送料が請求されます。

弊社の不手際による返品の場合

-弊社の不手際による返品の場合(発送ミスや商品不良)による商品の返送料は弊社で負担致しますが、

 国際EMSは着払いでの発送ができない為、お手数をおかけ致しますが、

 一度お客様に送料を負担して頂き、商品到着後、返金金額と合わせてご負担頂いた送料を返金致しますので

ご理解ご協力のほどお願いいたします。

弊社の不手際による返品の場合(発送ミスや不良品)は、

 不具合状態確認の為、参考となるお写真を複数枚添付して下さい。

-また、不良品を返送の際には、大変お手数ですが、商品の返品である事が証明出来る

 画像データを添付して弊社までお送りください。

-ご返送を頂いた商品の状態を確認後、担当者よりご連絡いたします。

-配送ミス、または商品不良以外の返品・交換の送料はお客様のご負担となります。

 

<返送先住所>

406-840 

STYLENANDA Distribution Center,10-79, Songdo-dong, Yeonsu-gu, Incheon, Korea

TEL:03.4330.2459 MAIL: japan@stylenanda.com

 

 

 

返金について

 

   ご返金について

 

お客様のご都合による 返品・交換の場合、送料・振込み手数料はお客様のご負担となります。

弊社の不手際による返品の場合(発送ミスや商品不良)による商品の返送料は、弊社で負担します。

返品商品の到着確認後、お支払い方法によって下記の通りご返金させていただきます。

返金手続きには12週間ほどお時間をいただきます。予めご了承ください。

 

■返金方法について

お支払い方法

返金方法

クレジットカード

ポイント又は購入時と同じクレジットカード

銀行振込

ポイント又は振込手数料を差し引いた金額の払い戻し (振込手数料:350)

ポイント

ポイント残高に戻ります。

キャンペーン用クーポン

返金対象外

 

1.クレジットカードをご利用の場合

払い戻しは、ご利用いただいたクレジットカード会社を通じてのご返金となります。

カード会社の締め日の都合上、ご返金が引き落としの翌月になる場合もございます。予めご了承ください。

※詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

 

2.銀行振込みをご利用の場合

銀行振込で入金された場合の払い戻しは、当サイトでご利用いただけるポイントにて返金いたします。

お客様のご都合による返品・交換の場合、振込み手数料(350)はお客様のご負担とさせていただきます。

商品代金を現金での返金をご希望の場合は、大変お手数ですが、30日以内に、

下記の内容を記載し、japan@stylenanda.com宛にご連絡ください。

 ご返金までには12週間ほどお時間をいただきます。予めご了承ください。

 

・銀行名
・支店名(支店番号)

・支店コード
・口座種別(普通・当座など)

・口座番号
・口座名義

 

[ご注意]

 

・ご注文キャンセルや変更、または銀行振込で入金された場合の払い戻しや振込み間違いによる過入金など、

差額が発生した場合の返金方法については、当サイトでご利用いただけるポイントにて返金いたしますので、予めご了承ください。

商品代金を現金での返金をご希望の場合は、大変お手数ですが、30日以内にカスタマーセンターまでお問い合わせください。

お客様のご都合による返品・交換の場合、振込み手数料[350]はお客様のご負担とさせていただきます。

・在庫切れ、入荷待ちなどでお時間をいただく場合には、弊社からお知らせのメールをお届けしますが、

返信等がない場合は自動的にキャンセルさせて頂きますのでご了承下さい。

 

 

 

 

 

その他

  店舗情報について

 

■店舗情報

スタイルナンダトップページの右側にある「店舗検索」をクリックしていただくと、

店名、住所、営業時間、地図など店舗の詳細情報をご覧いただけます。

 

■基本的な運営方針

現在、スタイルナンダの商品は、国内直営店及びオンラインサイトのみでの販売とさせていただいております。

オンラインショップにてご購入された場合、万が一商品に不具合がありましても、

オフラインショップでは交換や返品に対応いたしかねますのでご了承ください。

 

■メンバーシップカードについて

スタイルナンダでは、もっとおトクに、もっと便利にご利用いただくためにメンバーシップカードを発行しております。

スタイルナンダショップにてメンバーシップカードをご提示いただくだけで、様々な特典をご利用いただけます。

1. 簡単な入会手続きでどなた(外国人)でもご入会可能!

2. 新規ご入会&ご利用で3000ポイントプレゼント!

3. セール商品でもポイントが使える・貯まるお得なサービス!

4. お買物毎に1%ポイントが貯まる!

5. 貯まったポイントは、次回以降のショッピングで使用可能!

6. 1日最大200,000ポイントまで使用可能!

7. スタイルナンダ全ショップで使用可能!(オンラインショップ以外)

 

 [ご注意]

・スタイルナンダがご提供するメンバーシップサービスは、入会費、年会費無料でご入会いただけます。

・こちらのカードは店頭お申し込みのみで Webからのご入会はお受けしておりません。

 店頭に設置しております申込書にてお申込みください。

・メンバーシップカードの有効期限は入会日から1年間です。

・カードをご提示いただかない場合は、サービス対象外となります。

・メンバーシップカードは、国内のスタイルナンダショップのみのご利用となりますのでご注意下さい。

 


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